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La durée d'acheminement de votre commande dépend ensuite du transporteur :
- s'il s'agit d'une lettre il faut compter en moyenne 2 jours ouvrés pour qu'elle arrive dans votre boîte aux lettres en france métropolitaine et jusqu'à 14 jours hors Union Européenne
- s'il s'agit d'un colis expédié via Chronopost, il sera livré sous 24h à domicile ou 48h en point ChronoRelais
Tous les envois sont suivis quelque soit le pays de destination. Vous pouvez retrouver dans votre compte client le numéro de suivi de votre commande et son état.
En cas de livraison en point relai (ChronoRelais), vous disposez de :
- 3 à 5 jours en consigne automatique (consigne PickUp, station/locker)
- 7 jours calendaires en relai PickUp (commerçants) (retour le 8ème jour)
- 14 jours maximum (peut repartir avant) en bureau de poste ou agence Chronopost
Vérifiez bien votre numéro de suivi, email et sms. Si vous ne recevez aucune information sur votre email et/ou téléphone, après avoir vérifié vos spams, contactez-nous en précisant, le numéro de votre commande, votre nom ainsi que l'adresse email et le numéro de téléphone associé (il s'agit souvent d'une faute de frappe au moment de la commande).
En cas de problème, contactez-nous à info@laboutiquedemargaux.fr en précisant le problème rencontré.
